+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить претензию на запчасти

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как составить претензию на запчасти

Претензия на возврат денежных средств за запчастей — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную запчастей, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Форум Интернет-Магазин Сообщение. Cтать участником.

Претензия и заявление на Возврат некачественных запчастей - теперь я вижу только оригинал!

Возрастание спроса на автомобили повлекло в свою очередь увеличение количества магазинов и мест нестационарной торговли, реализующих автозапчасти. Кроме того, учитывая, что автозапчасти не всегда дорогостоящий товар, многие продавцы уповают на то, что из-за ста-двухсот рублей покупатель вряд ли пойдет в суд, а, следовательно, ему можно отказать в каких-либо его правах. Но при этом необходимо соблюдение правила — такие товары автозапчасти должны приобретаться исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поэтому, если Вы приобретаете автозапчасти с целью их дальнейшей перепродажи или, например, для использования их на принадлежащей Вам станции технического обслуживания, где Вы осуществляете деятельность по ремонту автомашин, то руководствоваться положениями Закона будет неправомерно. С другой стороны фактически, если покупатель — физическое лицо, то доказать, что цель его покупки — дальнейшая перепродажа товара или извлечение из этого прибыли практически невозможно. Без сомнения, что, приобретая автозапчасть, Вы рассчитываете на достижение определенной цели — использовать ее в качестве ремонта автомобиля или в качестве дополнительного оборудования, возможно с помощью нее Вы хоте ли бы улучшить какие-либо технические характеристики автомобиля.

Но ситуации бывают разные и естественно не всегда получается приобретать автозапчасть, имея при этом автомобиль, которому она предназначается. В связи с этим возможны ситуации, когда такая автозапчасть может просто не подойти. Выход их таких ситуаций предусмотрен действующим законодательством, но многих таких ситуаций есть возможность избежать, если еще до покупки грамотно воспользоваться предоставленными действующим законодательством правами потребителя.

Речь идет о правах потребителя на информацию об изготовителе продавце и о товарах. Без сомнения, что в реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны — и потребитель, и продавец.

Но чаще всего именно эти права потребителя и нарушаются продавцами. И если Вам заранее не будет известно о своих правах, то риск приобрести неподходящий товар или просто товар заведомо ненадлежащего качества заметно увеличивается.

Прежде всего, любая информация, представленная Вам о товаре должна быть на русском языке. Поэтому, если Вам вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык — смело требуйте русскоязычную версию. И даже, если продавец убеждает Вас, что с прибором можно разобраться вообще без инструкции — Ваше право требовать документ на русском языке или отказаться от покупки. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Так, например, если при приобретении автодетали, Вы не смогли найти на ней какие-либо технические характеристики, а продавец отказался Вам их предоставить, и в итоге Вы купили деталь на свой страх и риск, то в этом случае, если деталь не подойдет Вы сможете воспользоваться вышеназванной гарантией защиты Ваших прав. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре — это прямая обязанность продавца даже, если он не является изготовителем. Но если все таки, по каким-либо причинам получилось так, что автозапчасть Вами приобретена, но Вы поняли, что она Вам не подходит, то необходимо решать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, следует оговориться, что ниже речь пойдет о ситуации, когда в приобретенной автозапчасти каких-либо недостатков не обнаружено, просто она Вам или не понравилась спустя какое-то время, или не по подходит по цвету, размерам и некоторым другим параметрам, но, несмотря на это автозапчасть надлежащего качества.

В соответствии с ст. Для того, чтобы реализовать указанное право с Вашей стороны должны быть одновременно соблюдены следующие условия:. Как видите, перечень оснований, по которым товар может Вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому будьте внимательны, и при обращении к продавцу ссылайтесь только на одну или несколько причин, которые перечислены выше.

В противном случае Вы рискуете получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить Ваше требование. Так, например, вернувшись домой и рассмотрев приобретенное дополнение к автомобилю Вы понимаете, что совершили ошибку, вещь Вам не нравится и у Вас есть лишь одно желание — поскорее вернуть ее в магазин. Или также довольно часто встречаются случаи, когда товар приобретен в подарок, но лицо, его получившее.

Поэтому предъявляя требование продавцу, постарайтесь составить его наиболее корректно и законно во избежание возможности получить отказ. Нарушить этот срок — означает получить правомерный отказ продавца в удовлетворении Ваших требований, даже если все остальные условия будут с Вашей стороны соблюдены. Кроме того, не забывайте, что в указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если Вы приобрели вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она Вам, лучше сразу определить день, являющийся последним или предпоследним для предъявления требований об обмене.

При этом следует учитывать, что в соответствии с ст. Таким образом, если четырнадцатый день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

Первое условие является обязательным и его невыполнение влечет отказ продавца удовлетворить Ваше требование. Поэтому, если Вы приобрели автозапчасть и уже воспользовались ей, например, установили и тем самым нарушили какие-либо ее первоначальные свойства — испачкали, поцарапали или иным образом испортили ее товарный вид, или оторвали ярлыки, то рассчитывать на обмен такой автозапчасти при условии ее надлежащего качества Вы будете не вправе.

Второе условие не является обязательным, поскольку законодатель предусматривает в этой же статье, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Это может быть Ваш друг, который вместе с Вами ходил за покупкой или знакомый, который случайно проходил мимо и остановился с Вами поговорить, когда Вы покупали автозапчасть или любое другое лицо, которое сможет подтвердить приобретение Вами автозапчасти у данного продавца.

Конечно, организовать такие свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому при покупке автозапчастей все же рекомендуется не спешить и не выбрасывать документы о их оплате, а товарные ярлыки снимать уже тогда, когда точно будет известно, что менять товар Вы не собираетесь или для этого прошел четырнадцатидневный срок.

Поэтому сразу заявить о том, что Вы хотите вернуть автозапчасть будет незаконно. Но при этом необходимо учитывать имеющееся исключение из этого положения закона, которое указано в п. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в одном единственном случае — если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Поэтому если Вы предъявляете требование, например, о том, что приобретенная Вами автозапчасть не подходит Вам по цвету, будьте готовы к тому, что продавец резонно может предложить Вам такую же другого цвета и т.

Еще раз обратите внимание , что прежде, чем предъявить требование продавцу по вопросу обмена возврата товара надлежащего качества, определитесь, прежде всего, для себя — что именно Вы хотите, согласуются ли Ваши желания с правами, предоставленными Вам действующим законодательством и правами, предоставленными продавцу. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование. В случае если Вы обосновали свое требование и настаиваете на возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы, то продавец должен удовлетворить Ваше требование в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В связи с этим, если продавец не готов выплатить Вам причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставленной ему трехдневной отсрочкой, обязательно зафиксируйте факт передачи товара; лицо, которому Вы передали товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара. Такой документ с подписью лица, которому возвращен товар, должен храниться у Вас до момента получения денежных средств от продавца.

Как правило, в этом случае пишется претензия или заявление, в котором указывается наименование Ф. Претензия или заявление подписывается. Составляется такая претензия, как правило, в двух экземплярах. На втором экземпляре продавец или его представитель делает отметку, что заявление претензия получена и указывается дата получения. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обратите внимание, Вы вправе, но не обязаны ждать поступления аналогичной автозапчасти.

Поэтому, если продавец отказывает Вам в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичная автозапчасть другого размера, цвета и т. Но при этом, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, не забудьте зафиксировать факт отсутствия подходящего Вам аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать на отсутствие необходимой Вам автозапчасти в соответствующий день обращения к продавцу.

Акт подписывается с Вашей стороны и продавцом его представителем. В случае если Продавец отказывается от подписи такого акта, то Вы вправе сделать об этом отметку в Акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в Акте сведения.

Саратова ХХ. ХХХХ г. Энск, улица Энская, д. ХХ кв. В день обращения потребителя к продавцу 02 мая года с требованием об обмене товара надлежащего качества коврики напольные в комплекте черного цвета для автомобиля ВАЗ — рублей на аналогичный товар другого цвета темно серого такой аналогичный товар у продавца отсутствовал.

Таким образом, при соблюдении всех вышеназванных условий Вы вправе рассчитывать на обмен товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы. При этом абсолютно неправомерными являются заявления продавцов порой даже заявленные в виде письменных объявлений о том, что автозапчасти, надлежащего качества, проданные по сниженной цене, на распродаже, с применением дисконтных карт и т. Поэтому совершая покупку, ориентируйтесь прежде всего на положения действующего законодательства.

В настоящее время очень часто практикуют продажу автозапчастей по каталогу, поскольку невозможно предусмотреть в одном магазине весь ассортимент автозапчастей.

В этом случае речь идет о дистанционном способе продажи товара, который заключается в том, что продажа товара осуществляется на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В случае, если Вы стали покупатель товара таким способом, то в соответствии с п. Как уже указывалось в предыдущей главе в соответствии с п.

В случае, если Вы не найдете такой информации, то Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара п. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Но при этом предусмотрено право Продавца удержать с Вас расходы на доставку от Вас возвращенного товара. Но в случае, если Вы приобретаете дистанционным способом товар, имеющий индивидуально-определенные свойства и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то в этом случае Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Так, продавцом при продаже товаров по каталогам может быть представлена дополнительная услуга в виде, например, доработки товара в соответствии с Вашими пожеланиями по индивидуальным размерам и т.

Приобретая такой товар, Вы будете не вправе впоследствии отказаться от него, если он надлежащего качества и соответствует Вашему заказу. Однако как быть в случае, если Вы приобрели автозапчасть, а впоследствии выяснилось, что она ненадлежащего качества? В этом случае речь пойдет об уже предусмотренных в предыдущей главе возможностях потребителя выраженных в определенных требованиях в соответствии с ст.

Прежде всего в случае обнаружения ненадлежащего качества автозапчасти возникает вопрос — в какой срок можно предъявить претензию продавцу и что именно можно требовать от продавца. Это связано с тем, что на достаточно большое число автозапчастей продавцами не устанавливается гарантийный срок.

В случае, если при продаже автозапчастей продавец сообщил Вам, что гарантийный срок на данную деталь не предусмотрен или об этом Вам стало ясно из объявления, расположенного в магазине, где Вы приобретали автозапчасть, то не спешите отказываться от предъявления претензий продавцу.

В данном случае возможно два варианта Ваших дальнейших действий. Во-первых, на приобретенную Вами автодеталь может быть установлен гарантийный срок изготовителем. В этом случае продавец не вправе отказаться от установления на автозапчасть гарантийного срока. В соответствии с п. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, или не устанавливать его вообще, если его установил изготовитель, продавец не имеет право.

Таким образом, при приобретении автодеталей посмотрите внимательно упаковку товара, возможно Вы найдете сервисную книжку изготовителя, в которой указывается гарантийный срок изготовителя. Кроме того, Вы можете уточнить эту информацию по горячей линии, которую нередко оставляют в качестве обратной связи изготовители или выяснить такую информацию в Интернете. В случае, если Вы обнаружите, что на приобретенную Вами автодеталь гарантийный срок все же был установлен изготовителем, то в случае обнаружения в товаре недостатков Вы будете вправе предъявить претензию продавцу в переделах гарантийного срока, установленного изготовителем.

Во-вторых, возможны случаи, когда гарантийный срок вообще не установлен ни продавцом, ни изготовителем, или установлен слишком короткий гарантийный срок, что характерно для большинства автодеталей.

В этом случае Вы также вправе предъявить претензию продавцу, связанную с ненадлежащим качеством товара, но при этом должны учесть следующие особенности.

В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п. Единственным условием такого обращения к продавцу с требованиями в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двух лет с момента передачи товара в случае, если не установлен гарантийный срок или он истек, является обязанность потребителя самостоятельно доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть речь идет о том, что, заявляя такие требования, Вы должны представить доказательства, подтверждающие возникновение таких недостатков в автозапчасти до передачи ее Вам ли по причинам от Вас независящим. К числу таких доказательств можно отнести акты осмотра заключения сервисных центров, технических служб, экспертных учреждений и другие подобные документы.

Претензия о возврате денег за некачественный товар - запчасть

Возрастание спроса на автомобили повлекло в свою очередь увеличение количества магазинов и мест нестационарной торговли, реализующих автозапчасти. Кроме того, учитывая, что автозапчасти не всегда дорогостоящий товар, многие продавцы уповают на то, что из-за ста-двухсот рублей покупатель вряд ли пойдет в суд, а, следовательно, ему можно отказать в каких-либо его правах. Но при этом необходимо соблюдение правила — такие товары автозапчасти должны приобретаться исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому, если Вы приобретаете автозапчасти с целью их дальнейшей перепродажи или, например, для использования их на принадлежащей Вам станции технического обслуживания, где Вы осуществляете деятельность по ремонту автомашин, то руководствоваться положениями Закона будет неправомерно.

Возврат денежных средств за заказанные запчасти

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

От кого: Коноплицкого Анатолия Николаевича Тюменская область, г.

Здравсвтуйте, Согласно ст. Если он предъявил требования в установленный срок, то деньги ему должны вернуть. Иначе возврат возможен только в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как составить претензию на некачественный товар

Ответ: Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. От кого направлена претензия:.

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г. Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок. И только после того, как будет подтверждено, что обращение потребителя оставлено без рассмотрения или без удовлетворения, орган Роспотребнадзора сможет приступить к реализации своих полномочий.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за запчастей

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Можно ли сказать, что сегодня бесплодие в Беларуси - это не приговор. И мамой можно стать, если очень этого хотеть. Юлия Савочкина: Безусловно, у нас в стране в соответствии с Законом "О вспомогательных репродуктивных технологиях", даже если семейная пара не может прибегнуть к обычному ЭКО, доступны услуги суррогатного материнства.

Так что если по какой-то причине супружеская пара не может иметь ребенка естественным репродуктивным путем, то есть варианты. Ведущая: Усыновить или удочерить ребеночка тоже ведь.

Юлия Савочкина: Да, и у меня среди друзей и знакомых есть такие супружеские пары.

Образец претензия на возврат запчасти некачественного тавара . Прежде чем разобраться, как составить претензию на некачественный товар.

Они помогут добиться правильной оценки ущерба и выплаты всех денег в срок. Как вернуть деньги за не оказанную услугу.

В любой, даже самой безобидной на первый взгляд ситуации, когда участник ДТП, привлеченный к административной ответственности не согласен с вмененным ему нарушением ПДД РФ, необходимо обжаловать постановление ГИБДД. Важно понимать, что обжалуется прежде всего вина, на не вид и размер административного наказания. Если потерпевший не согласен с постановлением, вынесенным сотрудником ГИБДД в отношении виновного лица, он должен его обжаловать.

Молодые - и не очень - предприниматели могут получить бесплатную консультацию в Единой справочной службе поддержки малого предпринимательства Москвы. Также можно обращаться в окружные центры услуг для бизнеса.

В России подобных сервисов не было: люди задавали вопросы на форумах, где им отвечал любой желающий. Чаще всего - человек без профильного образования.

Но уже работал ресурс 9111.

Вот уже и до чемпионата мира доросла. На сколько знаю какие горы они перевернули и сколько перелопатили, сколько у них завистников и не доброжелателей. Но они доказали всем, что они сильнейшие в крае на данный момент, как спортсмен и как тренер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Порфирий

    Скажите мне, пожалуйста - где мне узнать больше об этом?