+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Комитет защиты прав потребителей образовательных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг, защита прав студентов с нашим адвокатом — Ваш правильный выбор. Нормативами российского законодательства регламентировано оказание образовательных услуг по заключенному соглашению или по договоренности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разделы: Общественные движения , Защита прав потребителя.

Общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Виктор Викторович, это про вас? Так что, пожалуй, не могу сказать, что это про меня. Во имя чего? Ради кого? Считаю, что каждый активный гражданин должен уделять часть времени в рамках своей профессиональной деятельности вопросам национальной и общественной безопасности, общей политики, государственного строительства. Образование ценно не само по себе. Говорят, образованных много, мало профессионалов. Образование -то получили, а дальше что? На мой взгляд, достойное — это такое образование, которое дает возможность найти достойную работу, с её помощью обеспечивать семью и тем самым давать стимул развиваться дальше, вносить свой вклад в увеличение ВВП страны.

Это не нами придуманная мировая практика. Внешняя оценка эффективнее самообследования, потому что оно субъективно. Кроме того, если самообследование никаких последствий за собой не ведет, есть большой соблазн у тех, кто его проводит, в некорректном оценивании: завышении, смягчении определенных негативных факторов, более мягком оценивании, иносказательном трактовании. Внешняя оценка по определению более жесткая, поскольку она независимая.

Естественно, и более объективная. Как гласит народная мудрость — со стороны виднее. Ведь правда? Поэтому и считаю, что за независимой оценкой будущее. На протяжении многих лет все мы с вами являлись свидетелями скандалов вокруг ЕГЭ.

Причем очень громких, вызывавших социальное недовольство и серьезно ударявших по уровню доверия населения к власти. Для основ государственного устройства ничем хорошим подобные всплески не заканчиваются. В этом году ситуация несколько изменилась. Вместе с тем в целом всё ещё очень много проблем. Неэффективность государственной контрольно-надзорной деятельности подвигает к уверенности в том, что независимая оценка качества образования, безусловно, является более правильной и крайне необходимой.

С позиции работодателей — насколько быстро молодые специалисты, начиная работать, входят в курс дела. А с позиции общественной организации, выражающей интересы потребителей, какие показатели эффективности, на ваш взгляд, ключевые? Они тоже участники образовательного процесса, как и сами потребители — взрослые и дети, получающие образование.

Считаем, что все эти показатели действительно являются ключевыми. Другое дело то, как они оцениваются. Процент трудоустройства выпускников — цифра, которую не понятно, откуда можно взять. Есть статистика Роструда, которая очень сильно отличается от данных Росстата, есть статистика Минобрнауки РФ, но единой картины на сегодняшний день нет.

Следует отметить, что многое зависит и от работодателей. Если у них правильно выстроена технология введения молодых специалистов в должность, назначаются некие супервайзеры, создана мотивационная среда, имеется адекватная система оплаты труда и поощрений, корпоративная культура, то возникает благоприятная ситуация. Нельзя говорить, что выпускник того или иного вуза — готовый продукт, который сразу можно взять и использовать по назначению, как заготовку.

К сожалению, многие работодатели считают иначе и относятся к работникам, как к винтикам в бездушной системе. Со своей стороны, мы стараемся призвать работодателей к повышению комфортности рабочих мест, развитию стимулирующих механизмов. С точки зрения самих потребителей, безусловно, важно, чтобы качество образования соответствовало требованиям, выдвигаемым работодателями к системе образования. На сегодняшний день рынок труда всё-таки оторван от системы образования.

ОЗППОУ долгое время на разных уровнях бьется за то, чтобы посадить за общий круглый стол представителей Минтруда, Минобрнауки, других ведомств, которые имеют отношение к реализации государственной образовательной политики. Необходимо обсудить разрыв рынка труда с системой образования, построить какие-то мостики.

Хотя бы хрупкие, шаткие, может быть, но мостики, которые можно в последующем укреплять и превратить в магистрали. На что, по вашему мнению, следует в первую очередь обращать внимание потребителям образовательных услуг?

Поэтому рекомендуем провести своего рода маркетинговый анализ или опрос. Сделать это можно по-разному. В случае с детским садом или школой достаточно зайти на неформальные родительские форумы в интернете. Отзывы родителей, как правило, вполне объективны. Если из десяти человек десять пишут, что математика в этой школе преподается отвратительно, наверное, следует задуматься.

И если вы, например, планируете отдать ребенка в физматкласс, а потом ориентируетесь на физико-математическое направление подготовки в высшей школе, то, видимо, следовало бы подумать о другой школе, где математика преподается хорошо.

То же самое и с детским садом. Второе, что всегда советуем, — прийти в образовательную организацию и своими глазами увидеть, с чем придется столкнуться.

Существуют дни открытых дверей. Законодательством предусмотрена возможность гражданину просто прийти и пообщаться с руководством образовательной организации до того, как ребенок туда поступит, задать интересующие вопросы, осмотреть материально-техническую базу, познакомиться с преподавательским составом. Таким образом, у родителей или законных представителей, которые обоснованно беспокоятся за ребенка, создается некое представление о качестве образования в том или ином учреждении.

Хорошо, конечно, поинтересоваться и судьбой выпускников. На тех же форумах в интернете найти людей, которые уже заканчивали или сейчас продолжают обучение в том учреждении, которое интересует. Каждый может поделиться своим субъективным мнением, но в итоге может сложиться весьма объективная общая картина. Создается впечатление, что у нас часто желаемое выдается за действительное.

Как, на ваш взгляд, обстоят дела с независимой общественной оценкой деятельности детских садов в стране? У нас достаточно часто желаемое выдается за действительное. Честно говоря, это очень сильно напрягает и иногда даже коробит. Я был одним из модераторов секции по независимой общественной оценке деятельности ДОУ на II Всероссийском съезде работников дошкольного образования.

Первое, что хотелось бы отметить, это цифры, прозвучавшие на пленарном заседании. Замминистра образования и науки Наталья Третьяк привела цифры о ликвидации очередей в детские сады чуть ли не в 50 субъектах России. По залу прокатился шорох не шорох, но явная негативная реакция, которая свидетельствовала о том, что эта информация как раз из той серии, когда желаемое выдается за действительное. Что всё на самом деле не так, цифры и ситуации на местах говорят совершенно об обратном, и нам ещё серьезно предстоит над этим работать.

Стремление чиновников федерального уровня, их ретивость в выполнении указов президента понятны. Глава государства очень сильно подстегивает в этой части Минобрнауки и заставляет активно двигаться регионы. Но опять же есть объективная реальность, а есть вещи, которые мы начинаем себе фантазировать. С независимой общественной оценкой деятельности детских садов ещё далеко не всё в порядке. ОЗППОУ принимало участие в обсуждении результатов исследования на этом информационном портале в году.

Отмечаем, что в опросе участвует небольшое количество образовательных организаций, а Москва вообще не участвует. И многие другие субъекты тоже не принимают участие. Да, есть рост, некая динамика. Но законодательная база, которая на сегодняшний день есть и позволяет независимой общественной оценке развиваться, пока не востребована повсеместно на региональном уровне.

Многие субъекты не знают, как с ней работать, как она вообще должна функционировать. Более того, воспринимают её в штыки, считая неким дополнительным барьером. Возможность общественного контроля работы, естественно, чиновникам не нравится, брыкаются очень сильно.

Но, поверьте, результат будет именно такой, какой заложен в законе. Эта оценка будет развиваться и, безусловно, станет ключевой. Я в этом глубоко убежден. Какие проекты запускаете? Можно выделить приоритетные или их довольно много? Причем начат он был во многом благодаря той статистике, которую мы получили и изучили.

Это не очень хорошая статистика: две трети наших детей в возрасте четырнадцати лет имеют хронические заболевания. По мнению экспертов, это во многом связано с вопросами организации питания в образовательных организациях. В стране около 13,5 млн. Проводя проверки в школах, видя серьезнейшие нарушения, когда в продуктах обнаруживаются бактерии кишечной палочки, стафилококк, мы не можем с этим мириться.

В рамках проекта проводим колоссальную работу и по проверке образовательных организаций, и по устранению выявленных нарушений, и по привлечению внимания государственных контрольно -надзорных органов к проблеме, и по обучению специалистов, ответственных за организацию питания.

Во всех детских садах и школах есть такие сотрудники, но зачастую они не имеют специальной подготовки. Например, учитель истории никогда не изучал СанПиН и не знает, что ему контролировать, на что вообще смотреть в том же пищеблоке.

Есть антикоррупционные проекты. Их мы пока от широкой публики держим в полузакрытом формате по той простой причине, что слишком открытая информация позволяет нечистым на руку работникам системы образования уходить от ответственности, скрывать намерения и всячески препятствовать правосудию.

Там, где выявляем проблемы, работа ведется очень плотно и с правоохранительной системой, МВД, Генеральной прокуратурой, и с органами управления образованием. Ещё проект, о котором мне хотелось бы сказать, — развитие нового центра дополнительного образования. Мы много лет работаем над вопросами повышения качества образования в стране и столкнулись за это время с огромным количеством нарушений в системе дополнительного образования детей, с мошенничеством на рынке дополнительных образовательных услуг.

Для того чтобы показать некий пример, показать, каким должно быть качественное дополнительное образование детей, мы решили в рамках ОЗППОУ пока в Москве создать собственный центр. Центр дополнительного образования для детей и их родителей.

Родителей тоже надо учить многим вопросам. Надо учить членов управляющих советов школ, которые не знают, как им правильно взаимодействовать с администрацией, как потребовать выполнения конкретных норм закона, как настоять на том, чтобы продленка осталась бесплатной. Всему этому необходимо учить.

Права потребителей при оказании платных образовательных услуг

Заключение Образование в стране - это современный и доступный продукт, который пользуется спросом у граждан разной возрастной категории. Благодаря сети, сегодня можно получить знания не выходя из дома. Однако о том, как можно защитить себя и детей от мошенников, от некомпетентности учителей и высшего руководства, можно узнать уже сейчас. Расшифровывается как общество защиты прав потребителей в сфере образовательных услуг. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Виктор Панин

Летом на Селигере около 80 студентов из разных вузов нашей страны включились в обсуждение проекта стандарта. В ходе трехдневной дискуссии высказывали свои предложения, спорили друг с другом, и с нами в том числе — экспертами, лекторами. Что в него входит? Подразумевается наличие определенных, разных совершенно условий и возможностей в образовательных организациях: материально-технических — как для обучения кадров, так и для здорового питания, удобного проживания, а также возможностей для творчества, личностного развития.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся:. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся:. Привлечение на эти цели средств потребителей не допускается. При оказании платных образовательных услуг хозяйствующим субъектам, оказывающим потребителям данный вид услуги, необходимо соблюдать требования, предусмотренные законодательством РФ, в т. Обязанности Исполнителя и потребителя:. Исполнитель обязан довести до потребителя в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте информацию, содержащую следующие сведения:. Филиал, отделение или другое территориально обособленное структурное подразделение государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации предоставляет потребителю также информацию о наличии у него доверенности на осуществление полностью или частично правомочий государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации.

В современных рыночных отношениях потребителю предоставляется огромный объём различных видов услуг, который трудно урегулировать законодательством.

Виктор Викторович, это про вас? Так что, пожалуй, не могу сказать, что это про меня. Во имя чего? Ради кого?

Защита прав потребителей образовательных услуг

Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России". Главный редактор: Лысенко А. Адрес электронной почты Редакции: internet otr-online. Помочь отр.

Марьяна Торочешникова: Совсем немного времени осталось до начала нового учебного года, и именно этому событию посвящена сегодняшняя передача, в которой речь пойдет о защите прав потребителей образовательных услуг. Я представляю экспертов в студии Радио Свобода — это председатель Комитета Общероссийской общественной организации по защите прав потребителей образовательных услуг, доктор юридических наук, профессор Анатолий Сидоренко и юрист этой организации, кандидат юридических наук Ирина Лазарева.

Общероссийская общественная организация общество защиты прав потребителей образовательных услуг

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг, защита прав студентов с нашим адвокатом — Ваш правильный выбор. Нормативами российского законодательства регламентировано оказание образовательных услуг по заключенному соглашению или по договоренности. Это означает, что человек, который, к примеру, стал студентом муниципального или коммерческого учебного заведения, имеет определенные права.

Председатель общества защиты прав потребителей образовательных услуг виктор панин

Если мама Вашего супруга, являясь гражданкой России, постоянно проживает на территории России (т. Думаю, что это будет оптимально, так как решение в данном случае принимается в трехмесячный срок. Вопрос в том,не откажут ли в Консульстве России здесь принимать мои документы,под предлогом того,что нужно ехать в Россию и там всё делать. Подскажите, пожалуйста, каким из указанных вами оснований для получения мне гражданства лучше (проще) воспользоваться Здравствуйте, Наталья.

Я так понимаю, что экзамен необходимо сдавать на каждом этапе оформления документов, т. Но до подачи указанного заявления Вашему отцу необходимо будет оформить выезд из Казахстана в Россию на постоянное место жительства.

Памятка по защите прав потребителей при оказании гостиничных услуг 5 мая Что необходимо знать каждому потребителю об оказании платных образовательных услуг. В комитет по защите прав потребителей мэрии г.

Удостоверение состоит из лицевой и обратной стороны. Также бланк имел несколько иной формат. Новые права более вытянуты по длине, тогда как у старого образца, напротив, была более вытянутая ширина.

Более подробную информацию можно получить по телефонам: (3852) 200-550; (3852) 543-456. Федеральный закон от 21. Компенсация выплачивается Федеральным общественно-государственным Фондом по защите прав вкладчиков и акционеров.

Наименее привлекательными оказались наука, культур. Первое место в рейтинге было отдано японскому внедорожнику Toyota Land Cruiser Prado, стоимость которого начинается от 2,4 миллионов рубле. Мужчины назвали самые привлекательные черты во внешности женщин Как передает издание SM-News, эксперты опросили мужчин, чтобы выяснить, какие черты во внешности девушек кажутся им наиболее привлекательными.

При этом среди всех названых критериев специалисты выделили самые популярные.

На Украине трудно найти толкового юриста даже в реале, а вы надеетесь на инет:)) ) Подскажите пожалуйста адрес бесплатной онлайн консультации юриста. Посоветуйте сайт где можно получить консультацию юриста онлайн google.

Подскажите сайт где можно быстро получить онлайн консультацию юриста(бесплатно)??.

Грамотность в вопросах медиации позволяет нам удивлять многих клиентов и в самых острых конфликтах находить компромисс, устраивающий обе стороны спора.

Привести клиента в суд .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станимир

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.