+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки удовлетворения претензии потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период. Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статьи

Сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с ненадлежащим качеством товаров

Закон о защите прав потребителей ст. Так, в течение 10 дней с момента предъявления продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру подлежат удовлетворению требования потребителя:.

В указанный срок подлежит удовлетворению требование потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи. Законодатель не указывает форму, в которой должно быть сделано заявление о возврате товара. Однако, по справедливому мнению специалистов, оптимальным вариантом считается письменная форма, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавцу.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним или предпоследним для предъявления требований об обмене.

При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. Таким образом, если й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Рассчитывать на удовлетворение претензии потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар можно в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества.

По общему правилу товар должен быть обменен на товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до 20 дней. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены довольно редко применяется на практике. Однако, если потребитель все-таки заявил такое требование продавцу изготовителю , оно должно быть удовлетворено, как указано выше, в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования.

Однако при предъявлении указанного требования необходимо учитывать некоторые особенности. Перед тем как заявить указанное требование, потребителю следует убедиться в том, что аналогичный товар имеется в наличии у продавца или может быть достаточно быстро поставлен.

В противном случае продавец будет вправе воспользоваться положением ст. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар:. Как указано выше, требование потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления.

При этом в отличие от порядка обмена товара в случае возврата уплаченной за товар денежной суммы законодателем не предусмотрено увеличение дневного срока, если продавец назначит проведение проверки качества. Из этого можно сделать вывод, что 10 дней предоставляются в том числе на проверку качества, тестирование и т.

Принципиально важно, что требование потребителя о замене товара может быть удовлетворено только при наличии одновременно следующих обстоятельств:.

Законодательство не обязывает потребителя доказывать вину изготовителя и других лиц, он должен доказать только факт возникновения недостатков до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества. Гарантийный срок, срок годности и срок службы. Возврат замена товаров ненадлежащего качества.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с ненадлежащим качеством товаров. Так, в течение 10 дней с момента предъявления продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру подлежат удовлетворению требования потребителя: о соразмерном уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; о возврате уплаченной за товар денежной суммы; о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар: в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования; в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Принципиально важно, что требование потребителя о замене товара может быть удовлетворено только при наличии одновременно следующих обстоятельств: гарантийный срок на товар составляет менее 2 лет; недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет; потребитель доказал, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, срок годности и срок службы Возврат замена товаров ненадлежащего качества Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Все для потребителей

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения. Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Срок ответа на претензию ооо потребителю

Закон о защите прав потребителей ст. Так, в течение 10 дней с момента предъявления продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру подлежат удовлетворению требования потребителя:. В указанный срок подлежит удовлетворению требование потребителя о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи. Законодатель не указывает форму, в которой должно быть сделано заявление о возврате товара. Однако, по справедливому мнению специалистов, оптимальным вариантом считается письменная форма, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавцу.

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества. Согласно требованиям данной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя.

Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т.

Срок удовлетворения претензии по закону о защите прав потребителей

Eсли в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней. Предоставление на время ремонта замены в пользование потребителя аналогичного товара. Законодатели не оговаривают чётких сроков претензий в плане их подачи и рассмотрения. Исключения составляют некоторые отрасли.

Задать вопрос Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, написание претензии дает возможность: уладить проблему без рассмотрения дела судьей; документально утвердить позиции противоборствующих сторон, при соблюдении обязательного претензионного порядка; добыть существенные аргументы для обращения в суд.

Срок рассмотрения претензии потребителя

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Статья Федерального закона от Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Открыть полный текст документа. Замена товара ненадлежащего качества.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Параллельно с бесплатными юридическими консультациями - мы предоставляем и платную юридическую помощь: - платная консультация юриста или адвоката - отличается от бесплатной намного более развернутым обоснованием и формой с самым подробным описанием плана возможных действий или бездействия: в суде или на переговорах с целью разрешения любого рода конфликтов; - написание и распечатка правовой документации, ведение официальных переговоров и переписки; - юридическое сопровождение в судебных инстанциях и государственных органах; - составление ходатайств для обжалования постановлений, административных штрафов, судебных решений, возврата водительских прав и т.

У нас трудятся не просто высококвалифицированные, но и талантливые, высокообразованные, вежливые, с многолетним опытом, профессионалы в области юриспруденции и адвокатуры.

Так же на нашем сайте консультации проводятся по всем отраслям права опытными специалистами. Задать вопрос юристу онлайн бесплатно, без регистрации, без телефона. Во первых есть такой закон, во вторых это своего рода реклама. Больше не нужно ездить в другой конец города, чтобы пообщаться с компетентным юристом. Консультация юриста бесплатно предоставляется по телефону круглосуточно в Москве и области.

22) устанавливает сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Рассчитывать на удовлетворение претензии потребителя о возврате.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Как изменить запись в трудовой. Осталось 2 дня на подачу иска, а судья не принимает иск, составленный не юристом.

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

Это бесплатно и займет всего несколько минут. Вы также можете получить консультацию по всем отраслям российского права (за исключением вопросов, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

Бесплатные юридические консультации и онлайн консультации юриста проводятся по всем юридическим вопросам. Если вопрос потребует вмешательства профессионального юриста, вам будет оказана квалифицированная юридическая помощь. В ходе телефонного разговора сотрудник выяснит суть проблемы и расскажет, какое способ решения проблемы является наиболее оптимальным в вашей ситуации.

Мы можем использовать или раскрывать Ваши личные данные и по иным причинам, в том числе, если мы считаем, что это необходимо в целях выполнения требований закона или решений суда, для защиты наших прав или собственности, защиты личной безопасности пользователей нашего сайта или представителей широкой общественности, в целях расследования или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности, в связи с корпоративными сделками, такими как разукрупнение, слияние, консолидация, продажа активов или в маловероятном случае банкротства, или в иных целях в соответствии с Вашим согласием.

Мы не будем продавать, предоставлять на правах аренды или лизинга наши списки пользователей с адресами электронной почты третьим сторонам. Доступ к информации личного характера.

В 2010 году творческие пути братьев Самойловых разошлись. Этнофорум "Живые традиции" 12 октября, с 14. Подробнее об этнофоруме С 11 по 15 октября город Благовещенск станет площадкой для популяризации культуры и традиционного образа жизни коренных малочисленных народов Севера.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савватий

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.