+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проблемы защиты прав потребителей в суде

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Проблемы защиты прав потребителей в суде

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований. Ключевые слова: юриспруденция, потребитель, защита, права, претензия, модернизация, совершенствование, суд, неустойка, ответственность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.

Некоторые проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований.

Ключевые слова: юриспруденция, потребитель, защита, права, претензия, модернизация, совершенствование, суд, неустойка, ответственность.

The results are practically applicable, and they are aimed to improve the efficiency the civil law regulation of protection of the rights of customers. Their future applications shall facilitate the further improvement of the legal mechanism for the civil law protection of rights of customers.

The conclusions on the need to introduce changes and amendments are based on the existing legislation and its practical application, as well as the results of theoretical studies. It is also reasonable to establish the maximal amount of the penalties to the contract price in cases regarding insufficient quality of goods works, services.

Key words: jurisprudence, customer, protection, rights, pre-trial claim, modernization, improvement, court, penalty, responsibility. В г. За кодификацию законодательства о защите прав потребителей выступает Союз потребителей России, который в г. Идея о введении Потребительского кодекса, возможно, является прогрессивной и, учитывая повышенный интерес со стороны руководства нашего государства к проблемам граждан-потребителей, не лишена права на существование.

Но любой подход к решению проблемы должен сочетать в себе как минимум две составляющие: теорию и практику. В настоящее время в нашей стране отсутствует какая-либо целостная концепция развития правоотношений с участием потребителей, которая учитывала бы их специфику и базировалась на глубоком научном подходе. Одним из первых о необходимости принятия такой концепции высказался М. Суханова, Л. Мы присоединяемся к мнению М. Кардинальные изменения в сфере применения норм Закона произошли в июне г.

Содержание ППВС 17 не только поставило точку в многолетних спорах по некоторым вопросам распространения законодательства о защите прав потребителей на отдельные правоотношения, но и во многом поменяло годами сложившуюся практику применения данного законодательства.

Отмечая его явную необходимость первое Постановление было принято в г. Точки зрения неоднозначны. Например, Л. Ситдикова, Э. Корнилов, В. Ситдикова , или тем, что отдельные товары работы, услуги юридические лица приобретают не для коммерческой деятельности, а для удовлетворения потребностей своих работников Э.

Брагинский, В. Витрянский, Л. N 9; Корнилов Э. Защита прав потребителя в системе конституционных прав человека в России: Автореф. Монография М. Брагинского, В. Договорное право: В 5 кн. Договоры о передаче имущества. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами: Автореф. Ульяновск, Такой подход правоприменителя не бесспорен, но в целом оправдан, т.

Противоположной стороне достаточно было взять выписку из ЕРГИП, чтобы доказать факт осуществления предпринимательской деятельности, и спор рассматривался по нормам ГК РФ без применения дополнительных прав, предусмотренных Законом.

Придерживаясь мнения В. Витрянского, М. Брагинского, А. Несмотря на имеющуюся легальную дефиницию существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки , ППВС 17 уделило этой проблеме достаточно внимания разъяснена сущность каждой разновидности существенного недостатка , что может служить поводом к изменению данного понятия пп.

Но хотелось бы обратить внимание на следующее. Такое несоответствие, без сомнения, вызовет проблемы при решении конкретных споров. Кроме наличия в технически сложных товарах, Перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ 10 ноября г. Данное право выступало дополнительной гарантией обеспечения механизма защиты прав потребителя, направленной на усиление его правового положения как слабой стороны в правоотношении.

Если ранее право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи обеспечивало соответствующий баланс интересов, то сейчас судебное толкование вносит явный дисбаланс в пользу потребителя.

Безусловно, потребитель нуждается в дополнительных правах и гарантиях реализации этих прав, тем не менее потребитель — это полноценный участник правоотношений, и наделение его особым правовым статусом не должно приводить к возможности злоупотребления предоставленными Законом правами.

Об ответственности потребителей в настоящей статье мы расскажем позднее. В буквальном толковании речь идет об одном недостатке: существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который… выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. ППВС 17 расширительно толкует данное положение, что в результате может негативно сказаться на стабильности гражданского оборота, при этом до сих пор нет разъяснения тому, что понимать под иными подобными недостатками.

В связи с этим абз. К числу необходимых изменений относится и пересмотр размера неустойки за нарушение прав потребителей. Размер неустойки установлен Законом как в отношении товаров п. Поскольку неустойка устанавливается Законом, условия договора, уменьшающие ее размер, являются недействительными п. Предельный размер неустойки по отдельным требованиям Законом ограничен ст. Келебай считает, что неустойка за нарушение прав потребителей при выполнении работ оказании услуг не подлежит уменьшению судом, т.

Мы согласны с данным утверждением автора, т. Закон, установивший штрафной характер неустойки, направлен на всестороннюю защиту прав гражданина-потребителя, поэтому следует установить в нем изъятие из общего правила применения ст.

В судебной практике в настоящее время изменен подход к решению вопроса о взыскании неустойки. Применение ст. Поскольку ППВС 17 действует только четыре месяца, положительный или отрицательный эффект от данного разъяснения еще не ясен. Тем не менее можно предположить, что размер неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке судом будет реже снижаться, чем это было. На основании изложенного считаем, что разъяснение ППВС 17 дает возможность потребителю более эффективно использовать данный способ защиты прав, т.

Кроме того, в целях обеспечения эффективной защиты прав потребителей и стимулирования продавцов изготовителей, исполнителей к добровольному удовлетворению требований потребителей, а также с учетом судебной практики считаем необходимым установить максимально возможный предел взыскиваемой неустойки при предъявлении претензий в отношении качества товаров работ, услуг в размере цены договора.

При этом в Законе должна быть исключена возможность снижения размера неустойки в судебном порядке по ст. Таким образом, п. В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером суд не вправе снизить размер взыскиваемой суммы неустойки.

Далее остановимся на пробелах, имеющихся в Законе. Так, например, отсутствие обязательного претензионного порядка урегулирования споров затрудняет реализацию таких гражданско-правовых способов защиты прав потребителей, как взыскание неустойки и компенсация морального вреда. Данный пробел является существенной недоработкой законодателя на современном этапе развития рыночных отношений.

Для введения обязательного досудебного порядка урегулирования споров с участием потребителей в настоящее время имеются все необходимые предпосылки: правовые обратиться с письменной претензией потребителя побуждают требования ст. Кроме того, в настоящее время практически полностью отсутствует правовая регламентация проведения досудебных экспертиз по спорам, возникающим из правоотношений с участием потребителей.

Статья 18 Закона предусматривает, что потребитель, не согласный с результатами экспертизы, проведенной продавцом, вправе ее оспорить в судебном порядке. Сроки проведения экспертизы установлены следующим образом: экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. Тем не менее правовые механизмы, устанавливающие ответственность предпринимателя за нарушение этих сроков, отсутствуют, как отсутствует и законодательно закрепленное право потребителя на самостоятельное проведение досудебной экспертизы.

В судебной практике встречаются случаи, когда продавцы, недовольные результатами проведенной самостоятельно потребителем экспертизы, утверждают, что их права нарушены, требуют проведения судебной экспертизы, обвиняют истцов в злоупотреблении правами, что приводит к затягиванию всего процесса защиты прав потребителей.

В связи с вышеизложенным представляется необходимым дополнить первый раздел Закона статьями следующего содержания. Претензионный порядок урегулирования спора 1. В целях конкретизации требований и до предъявления иска к изготовителю исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру потребитель обязан направить ему письменную претензию. Челышевым и Д. Претензия должна быть рассмотрена изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в сроки, установленные для удовлетворения отдельных требований потребителя.

Досудебная экспертиза качества товаров работ 1. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара результата работы продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара результата работы за свой счет.

Экспертиза в отношении товара результата работы проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22, 31 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара результата работы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Выбор экспертного учреждения и даты проведения экспертизы осуществляется по соглашению сторон. Если стороны не пришли к согласию относительно экспертного учреждения, право выбора учреждения принадлежит потребителю.

Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае нарушения сроков проведения экспертизы, установленных настоящим Законом, потребитель вправе провести экспертизу в выбранном им экспертном учреждении, предварительно уведомив об этом изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Такое положение дисциплинирует потребителя и позволяет избежать возможности злоупотребления им предоставленным правом. В свою очередь, продавец под риском невозможности оспаривания результатов экспертизы в суде будет соблюдать установленные сроки для проведения экспертизы и обеспечивать реализацию закрепленного в законодательстве о защите прав потребителей принципа полного освобождения потребителя от расходов, связанных с восстановлением и защитой его прав.

В заключение хотелось бы отметить, что современное законодательство о защите прав потребителей, предоставляя значительный комплекс прав потребителям с целью уравновешивания баланса интересов последних как более экономически не защищенной категории участников рынка товаров и услуг, тем не менее не содержит юридического закрепления обязанностей и ответственности потребителя как участника торговых правоотношений.

Закон устанавливает лишь следующие обязанности потребителя: 1 обязанность возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, если в результате ее проведения установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает п. Проблема злоупотребления правом в правоотношениях с участием потребителей заслуживает отдельного рассмотрения, а в рамках данной работы мы предлагаем закрепить в Законе отдельную статью, регламентирующую ответственность потребителя за нарушение принятых на себя обязательств и за злоупотребление предоставленными правами.

Необходимость введения указанной статьи вызвана не только недопущением злоупотребления потребителями своими правами так называемый потребительский экстремизм , но и указанием на то, что потребитель является полноценным участником гражданских правоотношений, у которого имеются не только права, но и обязанности по отношению к своим контрагентам. Ответственность потребителей 1.

Ответственность потребителей по обязательствам, возникающим из гражданско-правовых договоров, заключаемых с изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , а также иных оснований, наступает в соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации. Реализация указанных изменений и дополнений будет очередным шагом не только к повышению защиты прав граждан-потребителей на рынке товаров и услуг, но и новым этапом становления цивилизованных рыночных отношений, в которых устраняется правовое неравенство участников потребительского рынка, присутствует разумный баланс интересов и обеспечивается приоритет интересов потребителей.

«Сдирают деньги». Ипэшники пожаловались властям на «поборы» общества защиты прав потребителей

Формируя законодательство о защите прав потребителей, в частности принимая соответствующий федеральный закон, государство учитывало то неравное положение, в котором оказывались в спорных ситуациях граждане-потребители и их контрагенты - предприниматели. Также, учитывался тот факт, что целью граждан-потребителей при вступлении в договорные отношения с предпринимателями являлось и является приобретение товара получение услуг, выполнение работ для своих личных, семейных нужд. Именно нужд, в отличие от предпринимателей, интерес и цели которых направлены только на получение систематической выгоды во всяком случае, законодатель именно так позиционирует предпринимательскую деятельность. Сразу вспоминается К. Соответственно, и само название Закона о защите прав потребителей, и преамбула декларируют установление примата прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов.

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Марьяна Торочешникова: 15 марта отмечается Международный День защиты прав потребителей. Собственно, этим событием продиктована тема сегодняшней передачи. Как обстоят дела с защитой прав потребителей в России? Какие отрасли остаются наиболее проблемными с точки зрения защиты прав потребителей?

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Защита прав потребителей в судебном порядке особо выделяется среди гражданских дел, рассматриваемых в судах общей юрисдикции. Защита прав потребителей в суде стала одной из главных гарантий соблюдения прав граждан.

Статья посвящена проблемам защиты прав потребителей в сфере социально-культурного сервиса, анализируются правовые основы защиты прав потребителя в досудебном и судебном порядке, особое внимание уделяется правовому просвещению потребителей, предложены меры по совершенствованию механизма защиты прав потребителей социально- культурных услуг. Ключевые слова: защита прав потребителей, социально-культурные услуги, потребительское поведение. Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в гражданском праве России.

Защита прав потребителей

Все кредиты. Все вклады. Привлекается любой недовольный потребитель.

Алексеева Анна Александровна. Савченко Светлана Антоновна. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями [1].

Защита прав потребителей в России

We use cookies to offer you a better experience, personalize content, tailor advertising, provide social media features, and better understand the use of our services. We use cookies to make interactions with our website easy and meaningful, to better understand the use of our services, and to tailor advertising. For further information, including about cookie settings, please read our Cookie Policy. By continuing to use this site, you consent to the use of cookies.

Проблемы гражданского законодательства в сфере защиты прав Потребителей

У нас нет молодых специалистов-теоретиков, только недавно окончивших ВУЗ. К работе с клиентами не привлекаются стажеры. Вас консультируют и оказывают услуги только опытные профессионалы, специализирующиеся в соответствующей отрасли права.

В нашем Центре также работают юристы, имеющие узкую специализацию в таких отраслях права, как земельное, жилищное, семейное, наследственное, трудовое, административное, уголовное, арбитражное и. Эти отрасли права достаточно ёмкие, и чтобы их освоить, нужно специализироваться в каждой из. Услуги юриста, имеющего узкую специализацию - это безусловное преимущество, ведь каждый хочет, чтобы его делом занимался квалифицированный специалист. Первичная консультация юриста проводится бесплатно.

соблюдается закон о защите прав потребителей» . обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов.

Москва Военная коллегия адвокатов г. Найти нас можно по запросам: военный юрист г. Насквозь пронизанное военной дисциплиной, подчинением нижестоящих вышестоящим, оно далеко не всегда следует общим принципам и нормам права, действующим в гражданском обществе и правовом государстве.

Например, о каком разделении властей может идти речь, если в отдаленном гарнизоне командир воинской части фактически олицетворяет в себе исполнительную и законодательную власть, выполняет обязанности местной администрации и нотариальных органов.

RU 576 Покупка земельного участка - дело ответственное. Виды выписок, зачем они нужны и как получить. Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.

Если речь идёт о полноценном юридическом сопровождении, то оно включает в себя оказание следующих услуг:Обратившись к нашим специалистам, вы можете быть уверены, что проблема, какой бы сложной она не являлась, будет решена оперативно и профессионально. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, благодаря чему достигается высокая эффективность юридической помощи. Моего мужа уволили по статье за прогулы. При этом в приказе о расторжении трудового договора документом-основанием является одна докладная без номера и даты и всё (не указан акт об отсутствии и наличие объяснительной).

Аннулирование доверенности вступает в силу только в момент данного уведомления. Адвокат может выполнять процессуальные действия от вашего имени до того момента, пока суд не будет уведомлен об отзыве доверенности.

Чтобы нас не шантажировали. Земля у нас уйдет в конце июня, если мы не приобретем ее, то и задаток нам собственник не вернет, в отличии от нас он оказался умнее и прописал все в расписке. Моя мама набрала кредитов на 600 000 руб, ни я, ни папа не знали об этом пока не начали приходить коллекторы. Скажите, мы с отцом имеем какое то отношение к этим кредитам и могут ли банки забрать часть ее доли квартиры за долги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. porcoful

    Хорошо пишешь, подписался на фид